Marketing digital y promoción del turismo cultural sostenible en la comuna de Pile, Ecuador

Resumen

El turismo cultural constituye una modalidad clave para valorar el patrimonio material e inmaterial de los destinos; no obstante, en la comuna de Pile, Ecuador, persiste una brecha digital que limita su visibilidad y competitividad. El objetivo de la investigación fue diseñar estrategias de marketing digital para fortalecer de manera sostenible el turismo cultural comunitario. Se aplicó un diseño mixto secuencial exploratorio, que integró técnicas cualitativas y cuantitativas. En la primera fase se realizaron entrevistas, visitas in situ y una revisión documental para caracterizar el sistema turístico y las condiciones territoriales. En la segunda fase se desarrolló una sesión grupal diagnóstica con 45 actores culturales, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico intencional, en la que se recogieron percepciones sobre el uso de herramientas TIC. En la tercera fase se integraron los hallazgos en matrices FODA y 5W2H, lo que permitió formular estrategias de promoción digital. Los resultados evidenciaron un alto potencial turístico, pero también debilidades, como el desconocimiento de las herramientas TIC y la falta de infraestructura complementaria. Se concluyó que la implementación de estrategias digitales, posicionamiento web, contenido audiovisual y alianzas institucionales puede consolidar a Pile como un destino cultural sostenible y competitivo, si bien se requiere superar las limitaciones tecnológicas y ampliar la capacitación comunitaria.